吴老师

讲师介绍

施工管理
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  • 装饰企业质量管理

    为加强公司工程流程管理,确保企业经营有序进行,特制定本管理办法

    2020-03-09
  • ​谈工程项目管理咨询服务的必要性

    谈工程项目管理咨询服务的必要性我国工程建设管理体制已与国际接轨,在固定资产投资项目管理体制中,先后实行了项目法人责任制、资本金制、监理制和工程项目管理制,以实现工程建设项目管理规范化、制度化和专业化。随着我国固定资产投资体制改革的不断深入,工程建设管理体制已与国际接轨,在固定资产投资项目管理体制中,先后实行了项目法人责任制、资本金制、监理制和工程项目管理制。根据项目的特点和实行项目法人制后,项目法人的责任,在许多项目法人缺少项目管理知识的情况下,项目法人直接管理项目建设难免出现一些问题,通过分析建设监理和项目管理的异同、专业项目管理机构在项目建设中的责任,认为我国工程建设发展专业化的项目管理咨询服务业是必要的。一、实行建设项目法人责任制后,在建设项目中开展工程项目管理的必要性建设项目法人责任制是由建设项目法人对项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、偿还债务和资产的保值增值,实行全过程负责的一种项目管理制度。项目法人责任制对建立投资责任约束机制、提高投资效益起到了一定的作用。可以按项目落实管理责任人,由项目法人或项目法人负责筹集资金、控制投资进度和质量,对完成项目建设承担相应的风险。根据工程项目管理的基本原理,任何一个项目的建设成功与否取决于项目实施各方的项目管理是否有效。目前,项目法人对项目的成败起决定性的作用。项目法人直接管理建设项目存在的主要问题:1. 投资“三超”, 项目法人集投资、建设、管理、使用四位一体,相互之间无利益制约、不透明,项目建设管理中存在薄弱环节,经常出现“超规模、超标准、超概算”的情况。2. 拖延工期,项目管理组织的人员是临时组成的班子,对项目缺乏整体和综合管理能力,出现投资失控、工期拖延、质量不保问题。3. 缺乏项目管理知识,项目管理组织机构是临时的,“项目开了搭班子,工程完了散摊子”、“有教训没经验”。由于项目具有临时性、一次性、目的性、约束性、周期性和复杂性的特点,项目管理早在五十年代,美国就出现了CPM和PERT技术,到八十年代项目管理理论逐渐成熟,形成了 现代 项目管 理学 科。以美国为首的项目管理体系美国项目管理协会(PMI) , 己得到世界100多个国家的承认,全球实行统一的注册认证 考试制度。该项目管理体系形成了完善的知识、技术和方法,为推动国际项目管理的实施发挥了重大作用。项目管理用其专有的知识、技术和方法对工程建设项目的质量、造价、进度、信息、采购、风险进行管理,以满足项目利益相关各方对项目的要求。对于一个大型的工程建设项目,涉及了政府主管部门、市政配套部门、投资方、使用方,还有勘察、设计、施工、监理、材料设备等参建方。有些项目需要委托多家单位,因此只有用专业的沟通、组织协调的技术和方法来处理系统内外的相关组织,项目才能顺利实施。委托专业化的项目管理机构对工程建设管理,体现了市场的专业化分工。一个产业内的分工水平是由市场大小决定的。伴随着建设产业市场的扩大,进一步的专业化分工成为市场扩大的必然结果,而这种专业化分工又带来了管理方式的变化。如何更加有效的整合产业领域,如策划、设计、施工等要素,使其在相同的条件下,提高建设效率,节约建设资金,成为市场主体面对的重要问题。开展专业专业化的项目管理是建设产业专业化分工对管理方式变革要求的必然结果。鉴于项目管理对项目成败的重要性、项目的特点对项目管理的专业化要求,在现实中对于大多数项目法人方而言,由于不了解基本建设程序,没有项目管理经验,在所有项目管理参与方中,缺乏专业知识和项目管理能力。一般情况下,项目法人方要投入大量的人力、物力、财力对项目进行管理,往往事倍功半。就要求聘用专业化的项目管理单位,运用专业的知识、技术和方法,对工程建设项目的范围、质量、造价、进度、资源、风险和采购进行计划、执行、控制、纠偏,在工期、投资和质量之间寻求最佳平衡点,规避投资风险,实现投资效益最大化。为此,在我国广泛开展工程项目管理是必然的 发展 趋势。二、完善项目管理咨询服务的建议1. 加强相关 法律、法规建设和行业规范建设。目前我国的建筑市场仍不完善,项目管理不完全规范。必须贯彻国家有关方针政策,建立健全各类建筑市场管理的法律、法规和制度,加速清理和废除与世贸组织规则和国际惯例不相适应的法律、法规,做到门类齐全、互相配套,避免交叉重叠、遗漏空缺和互相抵触。2. 我国的投资体制应进一步与国际接轨,融资应多元化,投资管理体制变为项目法人责任制。需加快投资体制改革,建立完善的责任激励约束机制,使项目法人对资金的使用效果、投资风险重视起来,是推动项目管理的重要因素。3. 重视开拓和培育市场,加大宣传力度。我国政府有关部门、部分项目法人方大都不了解工程项目管理。应当尽快转变和完善政府职能,建立市场准入机制,加大项目管理的宣传力度,加强对项目管理引入的扶持力度,加强项目法人诚信体系、保险体系建设,以激发人才的市场进入意愿和项目法人的需求意愿。4. 寻求与国外公司的合作,引进先进的项目管理经验。项目管理在发达国家己有90年的发展 历史,他们有着完善的项目管理理论和经验丰富的人才。争取在国内的外资项目上或大型工程项目上与国外项目管理公司、咨询公司合作进行项目管理,在每个部门中都要安排我方的业务骨干,尽量不让国外公司独立进行项目管理。5. 加快人才培养。项目管理在我国刚起步,专业人才不多。要制定人才资源的中长期计划。按复合型、外向型、开拓型的人才要求加强培养,提高项目管理人才的组织能力、协调能力和管理水平;完善人才的激励机制,留住人才。要多方引进人才,补充一些懂技术、懂管理的复合型人才,引进具有国际工程项目管理经验的人才,以适应项目管理国际竞争的需要。

    2020-04-30
  • 团队管理的问题与策略

    团队管理的问题与策略管理者是组织的统帅,是战略管理的核心主体。从政府到企业乃至学校的班级,管理者作用发挥的好坏直接决定了组织的兴衰。而塑造一个高效的团队并发挥其作用,就成为组织有效实施战略管理的重要方面。一、团队管理的重要性建立共同愿景。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,团队在组建之初,需要团队成员用大量时间和精力来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标,这一目标一旦被全体成员接受,就会占据领导地位。每个人的工作是这一目标的具体化。共同愿景的建立,能够激发出人的“深层热望”,每个人不仅知道自己在做什么,还知道自己为什么要这么做,这样才能充分地发挥自己的潜力并主动合作,从而团队也才能获得协同效益。严守纪律规范。组织在团队建设过程中,过于追求团队的亲和力和人情味,会使严明的团队纪律阻碍了团结,导致了管理制度的不完善。比如说,在一个班级某个学生没能按期完成某项 学习 任务或者是违反了学校某项具体的规定,但他并没有受到相应的处罚,或是处罚根本无关痛痒。从表面上看,这个团队非常具有亲和力,而事实上,对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉,久而久之,贻患无穷。严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要,在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。合理分配角色。如果将团队精神理解为集体主义,并简单地与个人英雄主义对立起来。这样会导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性,就意味着没有创造,这样的团队只有简单复制功能,而不具备持续创新能力。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作,而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。因此,团队中合理的分配好每个成员的角色,使他们各尽所能,不仅可以发挥每个人的积极性,更可以提高其创造性。二、团队管理的问题虽然团队对于每个组织来说非常重要,但是团队管理仍然存在着很多问题,具体表现为:1、不能求同存异在团队中,每个成员都有自己的个性,他们只有最大限度地发挥自己的才能,才能实现自己在团队中的价值·这样,那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争,从而不利于其个人和组织目标的实现以一个班级为例,从团队的角度来讲,其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和,而是要大于这个算术和。2、彼此过于依赖团队中的成员由于经常在一起生活和工作,所以常常会导致成员之间相互依赖,而失去相对的独立性·虽然团队是其成员相互合作的团队,只有团队成员相互依赖,团队的作用才能得到发挥,但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥,从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。3、不愿认同他人作为组织的一名员工,在加入一个团队一段时间后,会逐渐认同他们所在的团队,这种认同感能够促使个人接受团队的价值观ヽ态度和工作习惯。但是,当一个人同时属于几个团队时,各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上,使得该个体承受着内心的冲突和压力,难以适应新的环境。4、存在沟通障碍成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等等,不可避免地会产生文化冲突·例如由于语言上的差异,在信息交流时,很容易导致信息传递的丢失和失真;由于文化背景不同,每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息,从而导致对信息理解上的偏差,甚至误解;在合作过程中,习惯性的防卫心理和行为,也为团队内部的沟通设置了障碍。5、协调起来困难团队每一成员都有自身的核心竞争力,要把这些强势个体揉和在一起,本身就具有很大的挑战性同时,每个成员有着不同的作息时间、不同的工作学习顺序不同的生活方式等,这也给整个团队的协调增加了难度此外,每个成员的技术熟练程度不同也可能会导致信息的单向流动和反馈的不及时,进而影响整个团队的效率。6、存在道德风险团队的特点决定了管理是其主要管理方式,这就给成员个体充分利用自己的信息优势规避义务或责任留下了广阔的空间每个团队成员都是理性的,都拥有自身的核心竞争力,可以轻易离开所处的团队这不仅会造成团队人才的流失,影响工作的顺利进行,而且也可能造成知识、信息技术的泄漏,给组织带来严重损失。三、团队管理的对策1、打造团队文化。发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用,能够深入员工内心,使员工紧密团,荣辱与共。为及时消除团队内耗,营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪,激发工作热情,形成共同的价值观。2、建立归属感。应该在员工清楚自己角色的基础上,留住员工的心,增强员工的归属感。组织应积极帮助员工进行职业生涯规划,让员工更好的规划自己的人生方向。只有员工能更好的开发自己的潜能,实现自我价值,才能为组织带来更多的价值。 3、加强沟通。沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。作为团队领头人,要能信任下属,充分授权,培养员工的成就感;要开诚布公,利用多种方式,让每位成员充分了解组织内外信息,解释团队做出某项决策的原因,鼓励发表自己的看法,做到充分沟通,坦诚相待,客观公平。4、尊重与信任。团队的尊重与信任包括两重含义一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解;二是组织的领袖或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、 彼此信任的基调,确保团队成员有一种完成工作的自信心。人们只有彼此尊重信任对方,团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。

    2020-04-28
  • ​经理怎么提升品牌销售地位

    经理怎么提升品牌销售地位有人将销售执行简单地看作开发新客户、开发空白市场、管理经销商、带动铺货、策划促销活动、做售后服务等工作环节,实际上,能做好上面几项工作可以算是合格的销售人员了。但对于一个区域经理来说,如果只是围绕着这些项目工作,不仅不称职,而且不合格! 市场每天在发生无法觉察的变化,这些变化的积累要么在强化现存的竞争平衡,发生“马太效应”; 要么是改变现状、打破竞争格局,让快鱼吃掉慢鱼。你的品牌无论在市场中处于何种竞争位置,都必须站在竞争格局演化趋势的高度,评估自己及竞争对手的市场举措,准确判断未来的变化方向。因此,对于区域经理来说,不谋长远,不足以谋一时;不谋全局,不足以谋一地。用策略思想指导销售,使销售执行既可以借助营销势能,又具有明确的策略方向,那么,你每一次、每一天的销售行为都会是在做“加法”, 直到在你预定的时间与地区出现突破性局面。区域市场如何实施大规模攻击战的方法,无论对市场的领先者还是进攻者,都是适用的,而这里所说的区域是指至少包括一个省以上的区域。无论区域范围的大小、乃至全国市场,流程与方法是通用的。大规模攻击战指战役目的是在多个地区、重点渠道,迅速地提升覆盖水平、销量及占有率,同时这种提升可以改变区域市场内的整体竞争格局,提高自己品牌的市场地位。第一步:竞争敌对评估竞争敌对评估与一般的市场情势评估不同,其重点是对计划实施攻击战的区域里,主要竞争品牌的强弱的向进形势及策略动向进行评估,借以找出攻击战的攻击地区、渠道。公务员之家版权所有竞争评估主要涉及以下方面:品牌力:第一未提示知名度、知名度;广告投放:媒介形式、创意水平、投放量;主力产品质量:产品线组合状况、新品上市趋势;价格:在品类市场的哪个档次里占有主要位置;促销:促销渠道选择、促销方式、促销力度、促销频率;渠道分布:了解在主要渠道层级的铺货率、生动化情况;市场份额:销售量及周转速度、物流周期、市场地位;策略水平:对竞品的反应方式、创新力、应变速度;合作状况:客户群数量与分布、与厂家的关系、配合度、实力;业务员:数量及分布方式、素质;消费者评价:消费者的满意度状况。通过以上环节的考察评估,可以明确攻击战的策略方向。孙子日:料敌制胜、计险隘远近,上将之道也!第二步:制定销售战役规划这里的战役规划是指明确整体销售攻击战的目标、范围、时间、阶段四大要点。目标:渠道分布增长率、销售增长率、销售额。将销售额目标放在最后,是为了让参加战役的基层执行者包括销售人员、经销商及其业务员首先明白工作的内容与努力的方向,而不是将关注点集中在销售额上。因为关注销售额的人只需要两个:战役的策划者、实施战役的合作者(经销商), 其余人员只要按规定完成每天的任务目标,销售额是可以按计划达成的。范围:在区域选择里要注意自己与主竞对手的强弱形势,同时要选择存在地区间关系的市场,而且你要准确预期当你在对手的强势市场或渠道进行多大程度的打击,可以引发其跟进反应。时间:必须预先对战役的时间范围进行界定,通常一次销售战役的最佳时间是45-60天,最长不能超过90天。就是说,战役目标的达成必须在两个月内完成,如果超过两个月,初始的销售战役目标一般就会发生改变,而目标发生改变则意味这另一场销售战的开始! 阶段:战役规划时必须设定“关键时刻”, 即将全部周期分为若干阶段,并且给每个阶段设定评估阶段目标达成的稽核标准,如果连续两个阶段性目标都没有达成,战役目标实现的把握就会大打折扣。总之,在规划阶段,区域经理必须完成销售战役的整体构思,即做到孙子所谓:知战之地、知战之日,则可千里而会战!第三步:策划战区布局战区的布局是对攻击战涉及的空间与时间进行组合,以达到战役过程的效果:调动竞品、打乱竞品的优势布局,为总攻击创造有利形势。战区布局的设计是从“点”到“势”的筹划过程,关系到自己资源的分布,是完成战役决战的最重要条件:点:以行政区划市、县、镇为单位,以及市场里细分的渠道;线:将攻击点实施步骤编入时间序列,形成清晰的攻击线路;面:不是说攻击的范围广就是“面”, 要形成的面必须是彼此之间有关联的点,即孙子所说的:备前则的范网后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡!点、线的布置达到形成面的情势,就奠定了攻击战的成功基础。势:攻击战必然要有一个最后进行强突进的时候,一般在战役开始的25-35天之间,迅猛地从最重要的几个“点”爆发,即实现销量快速地、几何级数的提升。这一“势”的营造不仅要求企业内部人员、资源、支持达到顺势而发的水平,而且要做到令合作者、关系方、乃至消费者都愿意接受的状况。孙子日:善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也!第四步:整合内部资源战争就是打后勤,销售同样在打后勤除了资源(人员、车辆、促销、广告)之外,影响销售的非资源性因素同样重要:策略、制度、领导力、沟通、流程、跨部门协同如制单、生产、物流、财务、行政、人力资源等,还有最关键的:士气!士气不可能依靠奖励、权力来建立,士气只能是每个人都认同自己工作的价值而爆发的一种内在的激情!士气就是每个人发自内心的奉献精神,没有士气,再多的资源都不可以发挥最大、最经济的效益,整合内部资源,就是为销售量的提升修建“跑道”或“发射平台”。严格地说,就是两个方面:支持与激励。支持的因素如生产、物流、制度等,是绝对必须的条件;激励的因素如策略智慧、沟通、领导力,是获胜的充分条件。孙子日:为兵之事,在顺详敌之意,并敌一向,千里杀将,是谓巧能成事!第五步:确定战术手段对于提升销量最具推动作用的战术手段是:降价:分为直接降价与间接降价两种类型,耐用消费品通常采用直接降价的形式,而快速消费品则采用间接降价形式:买赠、联合促销、进货折扣、坎级返利等;消费者促销:如抽奖、有奖销售、赠品销售、附加利益等;人员:铺市突击队、理货员、导购/促销员;广告:多媒体、高频次、集中投放;热点事件:用事件行销提高关注度、话题性,甚至占据大众的话语空间。除此之外,选择战术手段时还必须明确攻击的“三点”:着力点:在正式开始大规模攻击前,通常需要对市场的响应性进行一次预演或测试,这就是着力点,是确保真正攻击有效达成前的一次试探动作;扩散点:无论是市场之间还是渠道之间,都具有相互的关联性与互动性,必须保证着力点具有向周边市场或渠道的扩散效应,扩散点的形成意味着战役决战准备的完成;爆炸点:区域战役并不要求在全部地区或全部渠道获得平行式销量提升,而是在重点地区、重点渠道获得爆炸式增长,从而改变战区的竞争形势。孙子日:战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也,奇正相生,若循环之无端,孰能穷之! 第六步:战略隐蔽与烟雾战争中真正需要隐蔽的并不是战略目标,而是具体的战役路线、方法、时间。对于区域市场攻击战来说,由于时间间隔短、速度快,隐蔽战役意图、主攻地区、渠道、时间,是至关重要的。实现战略隐蔽的方法有两种,保密与烟雾。保密:无论对内对外,都必须严格控制相关信息的知情人数。大到区域攻击的计划、促销方式,小到库存状况、物料准备、文件控制等,都要注意保密。必须做到“形兵之极、至于无形。无形,则深间不能窥,智者不能谋!”烟雾:英国战略家利德尔·哈特通过研究战史,得出“间接路线”比直接进攻效果更好的结论。在区域攻击战中,必须采用“佯动”之策转移对手的注意力,并且要在完成爆炸点的布局前,吸引竞品在错误的地区及渠道上进行促销活动,至少不要让对手用高于正常促销的力度与速度实施堵截。不能将保密与烟雾措施搞得过于复杂微妙,最好的保密是让人不知道有秘密!战略隐蔽与烟雾的意图,无非是为了保证快速打击,从某种角度而言,并没有绝对的秘密,快速制胜才是关键!孙子日:兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒!第七步:执行动员攻击战,不是在日常轨道上运行,而是一种“战争状态”, 无论对于员工还是合作者都必须从一开始就改变其日常作息方式。比如平时的作息时间是8: 00--18: 00, 现在就必须改变成7: 30-19: 30, 如果平常是拜访10家客户、成交100元,现在就必须拜访15家以上,成交200元,诸如此类。因此,在改变之前,必须要进行战前动员。执行动员的要点:目标:明确阶段性提升目标,并阐述提升销量的理由与手段,令每一个人都深信不疑;分工:对每一个人的定位、每天的任务、指标予以明确规定;价值:要让参与者体会到特别付出的价值及利益;表率:管理者必须作出表率,同时行政人员也必须相应改变作息时间,以形成整体氛围;奖励:可以设置最高销量奖、最高网点奖、最佳服务奖、最佳敬业奖等临时奖项,与攻击战的阶段性目标相结合。攻击战是对理想状态的追求,应该使用激励的手段,鼓舞员工的荣誉感。不必设置临时惩罚办法,但要口头宣布对不执行或怠工人员处以“极刑”!战前动员的核心是激发员工的工作热情,在具体运作过程中,则要明确指挥者的临机处置之权,在原有的制度规章之外,可以“施无法之赏,悬无政之令”, 因为对于攻击战而言,要确保速度与执行,就必须赋予指挥者决断之权! 孙子日:知兵之将,民之司命,国家安危之主也!区域市场攻击战是一种有针对性、有明确目标、运行速度快的销售突击战,需要发动的品牌具有一定市场基础,尤其是当主要竞争品牌形成对峙时,最适合采用攻击战,但市场基础薄弱或运作市场的能力差则不适合。讲述细节的目的是训练区域经理人的专业习惯,在开始阶段是需要亦步亦趋地学习,但必须反对邯郸学步式的僵化思维。因此,请记住执行的1-2-3法则:计划、准备、动员!孙子曰:胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜! 希望更多的销售经理、销售总监去打一场有谋略、有计划的销售战役。

    2020-04-30
  • ​论新时期企业管理思想与领导艺术

    论新时期企业管理思想与领导艺术知识经济的迅速发展对企业领导提出了新的要求,所以通过历史 的回顾和现实的分析,提升管理思想,改善领导艺术已成为形成新时代领导管理模式的极为重要的两大时代内容一、管理思想创新是适应时代要求的首要内容管理思想是管理理论的“前奏”, 管理思想来源于管理实践。随着科学技术的发展和社会化程度的提高,企业经营的组织形式、目标内容和实践方法都发生了翻天覆地的变化,从而使管理思想的创新和突破已成为时代的必然要求。1、管理思想的创新必须强调一个“道”字此处所谓的“道”, 即管理之“道”。“道”的内涵是多层次的,它既含有方法、途径的意思,又包括伦理、道德的含义,更深层的意义是指管理规律和境界。在现代企业中,管理方法的创新是适应现代代写论文经营环境最为直观的形式,好些企业正在实施的精益管理、目标管理、柔性管理、供应链管理等都是现代管理方法的典型代表。方法是囿于理念的,因此探索现代管理方法是现代管理思想形成的一个重要途径。经营道德,职业道德也是现代管理思想侧重的内容。随着社会进步和人类文明程度的提高,企业在经营管理中的信誉、形象、社会责任等重要性日趋明显,社会性的、意识性的道德观更多地表现在企业经营活动过程中,比如,管理中的诚实守信、对社会公共规范的遵守以及管理过程中情感性、伦理性 问题 的妥然处理等等,均是时代对管理者(经营者)提出的要求。只有建立和营造起良好的经营道德、职业道德的氛围,才能使现代企业更加协调(对外)、和睦(内部), 从而形成良性循环的状态。“道”的最高层次的含义是管理规律和境界,其中“人本思想”是核心内容。强调人的作用、发挥人的效能、挖掘人的潜力,把人视为“第一资源”, 是办好企业的关键,现代企业领导者不但是一个教练,更应像一个圣人一样“善待众人”。另外,现代企业所面临的竞争是一个连续的并带有规律性的过程,企业要参与市场竞争,谋求长期的生存和发展,就必须按照市场经济的发展规律来研究战略,审时度势,准确地把握未来。总之把握好管理之“道”, 是现代管理思想创新的灵魂。2、管理思想的创新必须关注一个“新”字在科学技术飞速发展的今天,创新能力已成为企业的核心和关键能力。企业家必须明确创新(尤其是技术创新)的主体是企业,是自己的组织;也必须努力做到管理思想和理念的创新以适应企业的自主创新和引进后再创新低氛围,并推动组织创新、机制创新、管理方法创新,形成完整的创新体系。3、管理思想的创新必须把握一个“严”字“严”有多层含义,严格、严密、严肃、严谨等等。科学管理之父泰罗创建的科学管理理论中已经充满了严格、严密的管理思想,我国古代也早就形成了严于治身,谨于从事的自我管理的观点。需要强调的是“严”的实施过程中必须做到严而公正。公正在某种意义又是“严”的前提,公正即为平等、合理。我国古代治国方略和思想中早就阐述了““平等”观点,儒家、法家学说中均强调:“君子治身要严”, 要通过心性方面的修养来加强自我管理。现在我国许多企业的资本结构发生了变化;企业内部管理体制也有了相应改变;投资者、管理者和职工的特定身份以及相互之间的某种关系也随之调整;管理活动中各自的利益趋向也出现变化,因此在组织的管理活动中坚持严而公正的管理原则已经是企业共同面临和需要解决的课题,尤其是管理者或管理职能承担者更需要深刻认识和把握其基本精神,严于律己,培育严谨的管理作风,这也是新时期企业管理者必备的素质内容。4、管理思想的创新必须注重一个“和”字现代管理上的“和”主要有两层含义:一是和衷共济,一是多向趋同。企业管理是由管理者与被管理者这两种基本力量构成的,只有两种基本力量在愿望一致、方向趋同的合作态势下,管理系统才会产生1+1>2的放大功效。“内和”是一个管理系统成功的关键的因素,其中“人和”最为主要。当然,我们必须正确理解和把握“和”与“同”、“和”与竞争的关系。“人和”指的是“不同性格、不同能力的人”之间的“群策群力”和“协同一致”, 而在“是非原则”上则应是“据理力争”、“直陈逆耳忠言”, 乃至采取措施予以纠正,即所谓“和而不同”。另外,对管理者来说,面对来自外部的竞争。既要带领部属去冷静地面对、正视、参与,更要分析共同利益之所在,以求得“双赢”。在此,特别要注重“环境友好”、生态平衡。总之,在管理思想创新中,一定要突出“道”、“新”、“严”、“和”四个字,要强调以人为本、环境友好、内外双赢、全面发展二、提高领导艺术是新时期企业领导必然面临的课题面对瞬息万变的客观环境,不但需要有新的领导管理思想与之对应,也要求掌握现代领导艺术来实施领导活动和实现领奖励。待工程完全结束后,应及时对责任者进行最终考核,对分阶段考核出现的偏差,多退少补。首先,要强调奖罚兑现的及时性;其次,要突出政策的刚性原则,该奖多少或罚多少,应不折不扣地执行合同规定。全面推行责任成本管理,实行项目事业部承包方式。近几年来,电力行业的竞争愈演愈烈,施工队伍急速膨胀,经济效益不断下滑。在这样严峻的形势下,要结合本项目部的实际情况,总结 经验推行责任成本管理和项目事业部内部承包,以有效地控制成本支出。1、工程中标后的责任分解。责任成本如何确定,费用如何划分,必须根据工程的实际情况进行实际调查,以便确定合理的方式,为下一步工作奠定基础。2、将定额管理作为责任成本管理的基础,根据中标价和合理的劳动定额,结合具体情况确实预算定额(即施工定额)。 3、对工程中标价、工程项目预算价、施工组织设计、现场需求、确定的定额成本标准进行综合分析,编制责任成本预算。 4、责任成本确定后,分解内部承包额度,层层分解到作业层次,由事业部直至分解到每一个人。 5、按照责任成本管理原则,制定各责任中心的职责范围和考核标准,形成责任成本的控制 网络 体系。 6、及时了解、掌握责任成本控制情况,使责任成本在各个环节上均受到控制,保证责任成本的落实。各责任中心要建立相适应的台账,按月或分项目编制绩效报告,进行盈亏分析,做到核算及时、反馈迅速、措施得力、控制有效,促进责任成本目标的实现。 7、建立考核、奖惩和分配兑现制度。考核的形式可以分为两种:一是考核责任成本盈利指标,将其作为评价成本优劣,确定奖惩的依据和成本否决的主要依据;二是考核挂钩指标,如工程进度、安全、质量和综合治理(文明施工)等指标。强化采购管理,采取有效措施,严格控制采购成本。采购管理是整个施工项目管理的重要组成部分。材料的采购管理是项目采购管理的重要组成部分,也是耗用资金最多的一个环节,材料采购管理的优与劣关系到整个项目成本管理的成败,控制采购成本对一个企业的经营业绩来说至关重要。应建立严格的采购制度,基于集中招标采购平台操作使用的需要,项目部制订了相关的配套管理办法,规范管理,使之有章可循。规范项目部的招标活动,节约成本、提高效益,明确招标管理机构职责。一般消耗性材料,坚持“多家竞争、比价采购、质优价宜”的原则,大大节约了材料采购成本。总之,项目成本控制是我们大家共同奋斗的目标,我们要树立新的成本管理理念和效益观念,只要全员睁大眼睛,张开集约管理的网络,扎扎实实去做就必有回报。我们各部门的管理都应以成本管理为中心,靠合同管理抓钱,靠预算管理找回钱,靠财务管理管好钱,靠材料管理节省钱,靠技术管理少花钱,靠思想 政治 工作把精神变成钱,靠全员最大程度的参与管理,以达到降低成本支出,提高经济效益的目的,从而为公司的发展做出我们的最大的贡献在一定知识、经验和辩证思维的基础上,富有创造性、选择性地运用领导原则和方法的才能。它是非规范化、非程序化的领导行为,是领导者智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。现代 企业 的领导艺术 内容 极为广泛,本文主要讨论企业领导的应变艺术(又称为主动适应艺术)和公共关系艺术。“变”是现代企业共同面临的社会环境,又是现代企业不断创新的本质要求,面对五花八门是变化对象,企业的应变方法也必须因时、因地、因人而宜。应变艺术涵盖许多方面,诸如以优应变、以稀应变、以奇应变、以小应变、以智应变、以新应变、以廉应变等等,总之是以变应变,而且是快速应变。那么如何来把握和运用“以变应变”的领导艺术呢?现代企业领导在制定方针、政策前,首先要了解、把握和分析 市场的变化趋势,国内外相应产品的消费政策和当地产业政策导向,现有的和潜在的竞争对手的实力状态和经营思想特点等;同时要仔细地分析和认识自身的优势和弱势。其次应十分重视战略 问题,要有战略眼光,高瞻远瞩,从长远看问题,进行 科学 的预见,把握未来的 发展 趋势。再次是掌握“火候”,胸中有数,在谋略成熟的情况下,等待时机,捕捉机遇,使之达到最佳效果。总之,做到深谋远虑、多谋善断,把“谋”作为“断”的基础,把“断”作为“谋”的目的。公共关系艺术是企业领导艺术的又一重要组成部分,公共关系是一个社会组织(包括企业)同其所处的社会环境中各部门或集体之间关系的总和。企业要发展就必须 研究 企业的社会关系和社会环境,提高企业对社会环境的适应能力和生存发展能力企业领导的公关艺术又表现在企业内部与企业外部两个方面的领导艺术,内部的公共关系指的是企业内部上下左右各方面关系的总和,如部门、分公司、员工之间的关系。企业经营活动过程中所产生的各种力量的整合,很大程度上体现和取决于内部关系的程度、状态和模式。企业内部公共关系的中心环节是领导与职工的关系,其中物质利益是基础,而精神鼓励是灵魂,物质与精神的有机结合,是协调企业内部公共关系的根本保证。企业是社会的细胞,它的一切生产经营活动都与社会存在着密切的联系。从而形成了企业对外公共关系的必要条件和内容,主要包括与顾客、供方、政府、社区、传媒机构、中介机构等众多关系,其中与顾客(用户)和政府的关系尤为重要。处理好这些关系,是现代企业领导的基本任务,企业领导者一定要做到“德、诚”, 以此立足于世总之,在以“变”、“新”、“快”为主要特征的 时代 环境中,现代企业领导要成功地驾驭局势,就必须构建现代管理思想,有效地运用多种科学的领导方法,全面地提高自身素质,只有这样,才能真正发挥其领导力的作用。

    2020-04-30
  • 解读顾客流失发展的原因和战略

    解读顾客流失发展的原因和战略买方市场条件下,顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源,顾客决定着企业的命运与前途。因此,谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。正如管理内学大师彼得·德鲁克所言:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回过头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”顾客价值与顾客流失现代公司通过计算一位顾客一生能为公司带来多少销售额和利润来衡量顾客价值。例如:一位顾客每周平均去某超市一次,平均每次购物100元,一年50周就是5000元,假定他在该区域居住10年,就是5万元;按10%的利润计算就是5000元利润。所以,一位不满意的顾客可能意味着该店失去5万元生意及5000元的利润。另一方面,公司通过计算顾客流失成本可以了解顾客价值。如一公司有5000个客户,假定因劣质服务,今年流失5%的客户,即250户,若平均对每位客户的销售收入是8000元,则收入损失200万元,利润为10%的话,利润损失20万元。据美国市场营销学会 ama 顾客满意度手册所列的数据显示:每100个满意的顾客会带来25个新顾客;每收到一个顾客投诉,就意味着还有20名有同感的顾客;获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量;客户水平提高2成,营业额将提升40%。然而,市场调查显示:一个公司平均每年约有10%-30%的顾客却在流失。但很多公司常常不知道失去的是哪些顾客,什么时候失去,也不知道为什么失去,更不知道这样会给他们的销售收入和利润带来怎样的影响。他们完全不为正在流失的顾客感到担忧,反而依然按照传统做法拼命招揽新顾客。冷静地研究分析顾客流失,对于企业挽救危机、健康成长具有十分重要的意义。顾客流失诊断与对策1、顾客流失分类顾客流失可以是与企业发生一次交易互动关系的新顾客的流失和与企业长期发生交易互动关系的老顾客的流失;可以是中间顾客(代理商、经销商、批发商和零售商)流失,也可以是最终顾客流失。不论是哪一类顾客,由于种种原因,随时随地都存在着离开企业的可能性。通常而言,老顾客的流失率小于新顾客的流失率;中间顾客的流失率小于最终顾客的流失率;老年人的流失率小于青年人的流失率;男性的流失率小于女性的流失率。2、顾客流失识别对于企业而言,如何识别顾客流失呢?一般可借助下列指标:1) 顾客指标。主要包括顾客流失率、顾客保持率和顾客推荐率等。顾客流失率是顾客流失的定量表述,是判断顾客流失的主要指标,用公式表示为:顾客流失率=顾客流失数/消费人数x100%, 它直接反映了企业经营与管理的现状。顾客保持率是顾客保持的定量表述,也是判断顾客流失的重要指标,用公式表述为:顾客保持率=顾客保持数/消费人数x100%或1一顾客流失率,它反映了顾客忠诚的程度,也是企业经营与管理业绩的一个重要体现。顾客推荐率是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。2) 市场指标。主要包括市场占有率、市场增长率、市场规模等。通常顾客流失率与上述指标成反比。企业可通过市场预测统计部门获得这方面信息。3) 收入利润指标。例如销售收入、净利润、投资收益率等。通常顾客流失率与此类指标成反比。企业可通过营业部门和财务部门获得上述信息。4) 竞争力指标。在激烈的市场竞争中,一个企业所流失的顾客必然是另一个企业所获得的顾客。因此,判断一下企业的竞争力,便可了解该企业的顾客流失率。通常竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。企业可借助行业协会所开展的各类诸如排名、达标、评比等活动或权威部门和人士所发布的统计资料获得上述信息。3、顾客流失原因主观原因a. 产品因素诸如产品质量低劣或不稳定,品种单一或不全,样式单调或陈旧,产品附加值低,价格缺乏弹性,产品销售渠道不畅,广告宣传虚假,售后服务滞后,投诉处理效率低,产品缺乏创新等。b. 服务因素。诸如服务环境脏,服务秩序乱,服务态度差,服务能力弱,服务效率低,服务设施落后,服务流程繁琐,服务项目不全,服务环节欠缺,服务数量不足,服务渠道不畅,服务缺乏个性化与创新化,收费不尽合理等。c. 员工因素。诸如仪表不整,言行不一,缺乏诚意与尊重,缺乏责任心与事业感,知识面窄,能力不强,整体素质差等。d. 企业形象因素。诸如对产品形象、服务形象、员工形象、企业的生活与生产环境形象、企业标识、企业精神、企业文化、企业责任、企业信誉等的不满。客观原因a. 顾客因素。例如顾客往往对产品或服务期望太高,而实际的消费体验比较差,所以心理不平衡,产生了不满情绪。由于不满,顾客就要流失掉。当然,由于顾客交力消费的多样化,多层次化,复杂多变性和非理性化,因此,顾客在消费时,并不承诺放弃尝试其他企业的产品或服务。另外,由于购买力的提高,其需求与期望也会发生相应转移,他可以把货币选票投给他认为有价值的产品或服务上。b. 竞争者因素。竞争者通过正当手段或不正当手段建立了某种竞争优势,挖走了或吸引走了本企业顾客。c. 社会因素。诸如社会政治、经济、法律、科技、教育、文化等方面的政策对顾客的购买心理与购买行为的影响。d. 其他因素。诸如战争、季节、时令、自然灾害等因素而使顾客流失。4、具体对策着眼于当前的应急性措施。重点抓好两项工作:a.访问流失的顾客,争取把流失的顾客找回来。具体方法包括: (1) 设法记住流失的顾客的名字和地址。 (2) 在最短的时间用电话联系,或直接访问。访问时,应诚恳地表示歉意,送上鲜花或小礼品,并虚心听取他们的看法和要求。 (3) 在不愉快和不满消除后,记录他们的意见,与其共商满足其要求的方案。 (4) 满足其要求,尽量挽回流失的顾客。 (5) 制定措施,改进企业工作中的缺陷,预防问题再发生。 (6) 想方设法比竞争对手做得更多、更快、更好一些。b.正确处理顾客投诉,提高解决顾客投诉问题的效率。具体步骤包括: (1) 道歉。让你的顾客知道,你因为给顾客带来不便而抱歉。即便这并不是你的过错,也不管这是谁的过错,你所要做的第一件事就是向顾客道歉。你还得告诉他们,你将完全负责处理顾客的投诉。 (2) 复述。用自己的话把顾客的抱怨复述一遍,确信你已经理解了顾客抱怨之所在,而且对此已与顾客达成一致。如果可能,请告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。 (3) 移情。当与顾客的交流达到一定境界时,你会自然而然理解他们提出的问题,并且会欣赏他们的处事方式。你应当强调,他们的问题引起了的注意,并给你改正这一问题的机会,对此你感到很高兴。 (4) 补偿。尽己所能满足顾客。只要不是拿走整个商店,你可以提供给顾客他想从你这里、需要从你这里、期望从你这里得到的任何东西。在你解决了顾客的抱怨司后,你还可以送给他们其他一些东西,比如优惠券、免费礼物、同意他廉价购买其他物品。 (5) 跟踪。顾客离开前,看顾客是否已经满足。然后,在解决了投诉的一周内,打电话或写信给他们,了解他们是否依然满意,你可以在信中夹入优惠券。一定要与顾客保持联系,尽量定期拜访他们。 (6) 企业想方设法一定要比竞争者做得更多、更快、更好一些。这样,才会给顾客留下深刻的印象,顾客也才会投给企业更多的货币选票。在这方面,摩托罗拉公司为现代企业树立了良好榜样。该公司有两句话值得深思:我们不关照顾客,别人会代劳的;投诉是顾客送给企业的礼物。着眼于长远的永久性措施,应打好八张牌:a. 理念牌。即树立顾客满意cs理念。近年来,成功企业经营实践表明:顾客满意是企业活动的基本准则,是企业获取竞争优势的锐利武器。b. 产品牌。即提供令顾客满意的产品。这就要求企业必须识别自己的顾客,调查顾客的现实和潜在的要求,分析顾客购买的动机、行为、能力,从而确定产品的开发方向与生产数量,进而提供适销对路的产品来满足或超越他们的需求和期望,使其满意。c. 服务牌。即提供令顾客满意的服务。d. 员工牌。即充分调动企业员工的积极性、主动性和创造性,使其充分参与企业的经营管理活动,从而激发其成就感、事业感和自豪感,最终实现由员工满意向顾客满意的转变。e. 形象牌。即在顾客和社会公众中树立、维持和提升企业形象。良好的企业形象既可以创造顾客消费需求,增强企业筹资能力,又可以改善企业现状,开拓企业未来。f. 管理牌。即通过加强内部自身管理和外部顾客管理,来赢得更多的顾客与市场,获得更大的经济效益与社会效益。管理是现代企业前进的两大车轮之一,管理也是生产力。g. 创新牌。面对瞬息万变的市场环境,面对个性化、多样化的顾客需求,面对优胜劣汰的游戏规则,企业唯有不断地创新、创新、再创新,才能持续地发展与壮大。h. 顾客联盟战略牌。即与顾客建立一种互相依赖、长期稳定、利益共享、风险共担的战略联盟关系。应当指出的是:应急性措施强调治“标”, 永久性措施强调治“本”; 唯有双管齐下,形成合力,方可产生最佳效果。

    2020-05-05
  • 工程管理——饰面板工程施工禁忌

    一、石材饰面板的表面有隐伤和风化等缺陷出现的问题:由于石材饰面板在进场时没有经过认真的验收,导致施工中使用了表面有隐伤和风化的石材饰面板,不仅影响了装饰效果,而且还存在着安全隐患。正确做法:在购买是就要注意石材饰面板的外观质量。在材料进场时,更是应该严格验收,不合格的材料一定要退换。二、天然花岗石用于室内装饰出现的问题:由于室内使用了天然花岗石材作为装饰材料,使得居住者受到放射性物质的侵害,并会诱发癌症、白血病等疾病。正确做法:天然花岗石与天然大理石不同,目前市场上所销售的天然大理石的放射性污染基本都在国家标准以下,但天热花岗石则不同,在市场上很难找到符合国家放射性标准的材质。所以如果想要天然石材的话,尽量不要使用天然花岗石作为室内的装饰材料。三、饰面板在施工时,没有进行认真排版且套割也不整齐出现的问题 :由于排版不在正确、套割不整齐。会直接影响到装饰效果,严重的很可能发生安全隐患。正确做法:在饰面板安装前,要认真进行预排版,非整板不得放在显要位置。横竖向排版时,门窗洞口两侧应排整板。套割要整齐,不得有毛碴、破边等缺陷存在。

    2020-05-14
  • 工程管理_水路工程施工禁忌

    一、水工进场时,要检查原房屋是否有裂缝,各处水管及接头是否有渗漏;检查卫浴设备及其功能是否齐全,设计是否合理,酌情修改方案,并做48小时蓄水实验;将检查的结果呈报业主签字。二、给水系统安装前,必须检查水管、配件是否有破损、砂眼等;管与配件的链接,必须正确,且加固。给、排水系统布局要合理,尽量避免交叉。严禁斜走。水路应与电路距离1000mm以上。燃气式热水的水管出口和淋雨龙头的高度要根据燃具具体要求而定。三、管道暗敷在地坪面层内或吊顶内,均应在试压合格后做好隐蔽工程验收记录工作。试压钱应关闭水表闸阀,避免打压时损坏水表,将试压管道末端封堵缓慢注水,同时将水道管内气体排出。充满水后进行密封检查。四、管接口与设备受水口位置应正确。对管道固定管卡应进行防腐处理并安装牢固,墙体为多孔砖墙时,应凿孔并填实水泥砂浆后再进行固定件的安装。当墙体为轻质隔墙时,应在墙体内设置埋件,后置埋件应与墙体连接牢固。五、管道敷设应横平竖直,管卡位置及管道坡度均应符合规范要求。各类阀门安装应位置正确且平正,便于使用和维修,并做到整齐美观。住宅室内明装给水管道的管径一般都在15—20mm之间。根据规定,管径20mm及以下给水管道固定管卡设置的位置应在转角、小水表、水龙头或者三角阀及管道终端的100mm处。

    2020-05-14
  • 工程管理_抹灰工程施工禁忌

    一、严禁不做基层处理出现的问题:如果基层比较光滑而没有进行毛化处理,会影响水泥砂浆层与基层的粘结力,导致水泥砂浆层容易脱落;如果基层浇水没有浇透,会实的抹灰后砂浆中的水分很快被基层吸收,从而影响了水泥的水化作用,导致水泥砂浆与基层的粘结性能降低,易使抹灰层出现空鼓、开裂等问题。正确的做法:抹灰前将基层表面残留的灰浆、疙瘩等铲除干净;表面有孔洞时,应先按孔洞的深浅用水泥砂浆或细石混泥土找平;过于光滑的墙面,须用剁斧斩毛,每10mm剁三道,如果油污严重要剥皮斩毛;砖墙基层一般情况下需浇水两到三遍,当砖面渗水达到8—10mm时方可抹灰。二、没有按照分层抹灰施工出现的问题:抹灰不分层,一次抹压成活,难以抹压密实,很难与基层粘结牢固。且由于砂浆层一次成型,其厚度厚、自重大,易下坠并将灰层拉裂,同时也易出现起鼓、开裂的现象。正确的做法:抹灰应分层进行,且每层之间要有一定的时间间隔。一般情况下,当上一层抹灰面七八成干时,方可进行下一层面的抹灰。三、抹灰面不平、阴阳角不正出现的问题:抹灰面不平整及阴阳角不正,虽没有什么大的质量问题,但影响美观效果,同时也会影响家具的摆放等问题。四、水泥砂浆抹在石灰砂浆上出现的问题:由于水泥砂浆强度高,而石灰强度低,两种砂浆的收缩系数不一样,导致抹灰层出现干裂、起翘等现象。正确的做法:水泥砂浆表面层必须抹在水泥砂浆基层上,石灰砂浆面层必须抹在石灰砂浆基层上,两者不允许搭配使用。五、抹灰层厚度过大出现的问题:抹灰层厚度过大,不仅浪费物力和人力,而且会影响质量。抹灰层过厚,容易使抹灰层开裂、起翘,严重的会导致抹灰层脱落,引发安全事故。正确的做法:抹灰层并不是越厚越好,只要达到质量验评标准的规定即可。如顶面抹灰厚度为15—20mm、内墙抹灰厚度为18—20mm等。

    2020-05-14
  • 如何预防家居装修中的一些弊端

    家居装修也会有极端,如何预防家居装修中的一些弊端一、改动布局破坏防水一些住户对户型布局不满,在装修 中改造卫生间。其实,建筑单位在施工时一般先严格做防水工 艺,经检测合格才继续安装洗手盆、洁具水箱和地漏,确保万无 一失。可是装修中更换卫生洁具、改动卫生间格局时,就要破坏 原有的防水层。由于装修公司水平有限,重做的防水层往往不能 起到防漏的作用。二、装修垃圾难以管理有些装修公司缺乏管理力度,施工 现场废料垃圾随处可见、楼道内材料随处堆放。产权单位不得不 出动大童人员,负责场内安全卫生及防火治安工作。三、拆改暖气影响供暖一些住户在装修中,要求装修公司 拆改暖气管线和散热片。在安装供暖设施时,建筑施工单位做过 加压试验,而住户随意拆改,到了供暖季节时,很难保证整个供暖系统的安全运行。四、施工现场有安全隐患许多住户装修钟情于大手笔,要 求每个房间要做柜,施工现场中板材、油漆料随处乱放,再加上 施工时产生刨花及废料,造成很多火灾隐患。由于家庭装修施工 空间有限,而施工现场杂乱无序,让人放心不下安全问题。五、暗埋管线难以维修许多住户将上水管线和电源线埋在 墙内,虽然美观,但实际留下了安全隐患。建筑单位施工中将电 线埋在墙内,采取预留孔的办法?按照施工标准要求施工,不会 影响今后的维修检查。而装修中改变电源线路时,则是在墙上剔 一道深槽后埋管,抹上水泥后很难检查。而上水管线埋在墙内更 是毫无道理,势必影响今后物业管理人员的检查维修,到了必须 修理的时候,只有对装饰过的墙体“开膛破腹”。六、安装空调大煞风景新楼外墙粉刷后,许多住户才安装 空调,打外墙孔时造成污迹斑斑,大刹风景I、其实这件憾事完全 可以避免,在粉刷外墙前,给住户一段时间预先打空调孔,然后 再粉刷外墙,省得施工单位多次返工。

    2020-05-16
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