巩晋勇

讲师介绍

设计
录播课程 音频课程 图文课程 直播课程
  • 晨会故事集锦

    一、永远替客户着想有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽所有力气,怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙,她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。看电视、听收音机必先调好频道,否则再好的节目也因为杂ss音太大而影响欣赏。猫、狗是天生就喜欢吃骨头,不喜欢吃肉?或只是人一厢情愿的想法,强迫它们无奈地接受呢?当我们向客户推销业务时,要对客户说他们想听的话,而不是您自己想说的话。要知道客户所需要的是什么,然后针对其需要,说些他们想听的建议和利益,而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。记住,钓鱼时用的鱼饵,不是您所喜欢吃的东西,而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交谈沟通时,勿忘“投其所好”。请问客户最关心的是什么?您将如何满足他的需要?二、仔细计算你工作的回报如果您发现地上有五张钞票,在没有任何顾虑的情况下,您会捡几张?相信绝大多数的人都会捡五张。但是工作的报酬上我们却常常只拿一张、两张,很少人照单全收,这岂不可惜?一般人只重视工作待遇,往往在斤斤计较于薪水时忽略了其它应得的报酬,比如说:认识朋友,改善人际关系;充实自我,开拓生活领域;加强工作能力,提升本身附加价值;肯定自我,享受自我实现的满足感。而这些无形的报酬的价值与重要性,却往往远高于有形的收入。因此我们是否应该重新认识一下我们的工作报酬?对于从事业务工作的同仁而言,我们可以说是得天独厚。在各项报酬上,无论是有形的收入或无形的收获,均可享受最丰硕的成果。难怪有越来越多的人在鼓励子女接受业务工作的挑战,认为是出人头地的捷径。未来十年内主管将有百分之八十是由现在的业务员担任,你相信吗?请仔细计算你工作的报酬!三、白纸与黑点有个女孩哭着跑着回娘家,气急败坏地向父母诉说再也无法忍受新婚的丈夫,在双亲的百般劝解下,仍然坚持非离婚不可。这时父母拿出一张白纸和一支笔,交给女儿,要求她每想到对方一个缺点就在白纸上画一个黑点,于是她就不停地在白纸上画黑点,在她画完以后,父亲拿起白纸,问她看到了什么,女儿回答,“缺点啊,全都是他该死的缺点”父亲笑着问她还看到什么,她回答说:“除了黑点,什么都没有看到”,在父亲一再追问下,终于想到除了黑点外,还看到白纸,于是父亲问女儿“对方是否有优点?”女儿想了很久,终于勉强地点了点头,开始叙述对方的优点,渐渐的语气缓和了,态度开朗了,终于破啼为笑,不再想离婚了。绝大多数人看到的都是白纸上的缺点,而忽略了黑点旁边更大的白纸空间。由于只看到别人的缺点,使得自己生活不如意,人际关系紧张,若能不执着于黑点,多欣赏黑点后的白纸,岂不是豁然开朗,而能常保持心情愉快吗?四、心中的佛苏东坡与佛印和尚是好朋友,有一次两人相对坐下看着对方,苏东坡问佛印,“你看到了什么?”佛印回答说看到佛。接着问苏东坡看到了什么,苏东坡回答说看到了牛粪。当他得意洋洋的回到家中,并把这事告诉苏小妹,满心以为这是他与佛印和尚暗中较量的一次辉煌的胜利,没想到苏小妹听了却摇头叹息道:你输得好惨。苏东坡不解,苏小妹解释道:因为你心中有什么,你就会看到什么。佛印心中有佛,所以眼中看到的就是佛,而你心中……我们心中有什么?看到的是什么?如果你看到的人,都是充满缺点,一无是处,且慢责怪他人,也许这正是我们本身的境界。相对地如果你看到的人,都是乐观积极,可爱可敬的人,这表示你也正是这样的人,前者将令我们陷入更消极更悲观的恶性循环,后者将可以创造更热忱、更积极的良性循环,你喜欢哪一种?只要心中有佛,你眼中所看到的就是佛。五、 关键性的临门一脚亚奈斯特西顿是以“动物记”一书闻名于世的美国博物学家。孩提时代在加拿大内陆森林长大的他,由于成日生活在大自然中,对动物生态产生浓厚的兴趣,使他立志成为一位博物学家。当他考进英国皇家美术学院后,就到大英博物馆图书部申请阅览证,不料,却因未满二十一岁而被打了回票。管理人员仅告以“这是规矩,恕难通融”。西顿只好要求与馆长见面,提出同样的要求,但仍无法获得允许。西顿还是不肯放弃,追根究底询问,谁才有权作个别处理,网开一面。当馆长告知共有三位评议委员:皇太子、坎特布里天主教与首相有权决定,西顿立即反应到,不如直接找这三位关键性的大人物沟通,可能更有效。于是他分别写了三封信给这三位人士,以对自己的努力表示负责。想不到就在第三天,他收到了三人署名的回信,有鉴于他求学的热忱,接受他的申请文件。他顺利达到申领阅览证的目的。六、 唯有充分活动,才有充分生机绝处逢生的法兰克贝吉尔,有一个成功的工作信念:推销就是要主动去争取顾客,一个能力再平凡的人,只要能遵守每天认真而确实的拜访五个客户的原则,热忱地把保险的好处与他人分享,这样就能成功了。贝吉尔从事保险行业,第一年即拜访了1849人,有82个潜在保险户,但只成交66件,只有29分之1,可见初入此行,一切尚在摸索中,不论是话术、知识、意志、技巧都未成熟,自然倍加辛苦。后来当他技巧逐渐成熟,经验日益丰富,贝吉尔达到每天拜访三个人,即有一位成交的工作效率。二十年来,他每天拜访五人次,一生共累计有四万人次的拜访记录,成果焉有不丰盛之理。推销员的两个大敌:一为偷懒(坐而不行),一为未能充分利用时间。唯有严以律己,自我管理,才有充分的生机。有推才有销(推销)有动才能活(活动)有访才有结果(开花又结果)七、 专业保险人的五K有人说保险从业人员的淘汰率很高,保险公司太现实了,表现优异时,名利双收,人人羡之;表现差劲时,无人理睬,人人厌之。现实,是必然的,松下幸之助不是说过吗:没有利润的企业是一种罪恶。对员工是罪恶,对客户是罪恶,对社会、国家何尝不是一种罪恶。没有人能枯坐办公室终日,等待胜利的甜果从天而降,人人都得战战兢兢的处理每一项问题,克服层出不穷的挑战,才能活下去。因此笔者多年来观察,永保佳绩的从业人员,往往具备下列专业保险人的“五K”观念,才得以立于不败之地。1、Knowledge(知识):包括从事保险工作所必备的专业知识和接待客户的一般常识。现今有许多企管顾问公司与几所大学合办的培训班,倒是值得去耐心学习。2、Kikubari(玲珑俱到):为人处事面面俱到,时时为对方着想,争取更多的支持者,则日后业绩不用愁。3、Keyman(关键人物):即成为一个营业单位的明星级、偶象级的人员。但笔者也曾见过许多红极一时的从业人员,不仅恃才傲物,更是恃宠而骄。没能保持良好的势头,而是逐日褪色,尤有甚者,灰飞烟灭。4、kmow-how(经营智慧):从专心修炼培养出一身绝技之后,接着是如何从经营自己,扩展为经营团体、经营组织。从你跟过的主管的言行举止、经营观念中,用心揣摩如何有效地组织扩大经营寿险。5、Kingdom(保险王国):每一个人都有自己的保险王国,只不过是大小不同而已。以职业生涯(career)的观念来从事保险行业,而不是以工作糊口(job)的心情委身暂屈。全力投入,义无反顾,焉有打不下自己的一片美好江山之理。八、那一夜,我们共享成果李国刚是一位因意外事故,丧失了左右手,仅余右手上臂十公分肉团的年轻人。他为了谋生,在云南一个杂技团打杂并学习杂耍,以适应未来现实的生活。经过多年的苦练与挫折,终于练成一个独门绝活,那就是闻名中国的无臂骑车、摩托车的特技。此特技不是只骑平路,而是环绕陡峭的圆形场地。其熟练程度与表现出的信心,正应验了“身残只志不残”的道理。他的师父在接受访问时,谈及他在自我训练过程中,不象一般人摔倒时,有手可以支撑,不会伤及身体,这个失去双臂的年轻人,完全以头、脚 、脸、膝盖、身体与地面直接触及,难怪他在电视画面上脸部有那么多的伤痕。我看了这一幕,内心激动不已。每位运动员面前都有一条“金牌之路”,但是,有人走完全程,有人半途而废,其中奥妙也只有本人才能体会。射击选手许海峰,可以说是家喻户晓的人物,他白天在靶场、晚上在梦中,对射击几乎达到痴狂的境界,后来他才能屡破记录,勇夺金牌。当然在步向金牌的过程中,所承受的身心煎熬,都不是局外人可了解的。然而他却说,他在享受痛苦,一个迈向成功之前必然的痛苦。有一位杰出的钢琴家,在公开演奏会结束之后接受记者的访问,记者不断提及他的“天赋”才华,并时时强调他是一位音乐天才。不料,这位钢琴家却回答道:“大家都说我是天才,其实他们不知道我是每天闭门苦练十个小时,如今才得以站在台上发表成果,赢得认同的掌声。我不知我是否是天才,但我知道我的确付出了极大的代价。”每当看到国际性运动大会,冉冉奏出赢得金牌国家的国歌,当国旗扬升之际,不管是选手还是教练、观众都欣喜若狂,潸然泪下。挫折、痛苦、拒绝、沮丧,你我都面临过,但喜悦、成功愿彼此分享。九、左十右十,知易行难有一个简单但意义非凡的故事,供彼此分享。一位名叫麦克?赖马斯特的人,堪称是世界上最伟大的雇员了,因为他整整二十五年来,从未请过事假、休假、病假,更不用说是迟到早退了。麦克从一九六五年开始在赛州雷蒙尼市一个肉铺负责切肉,有一次,麦克因车祸受伤,但他不躺下休息,车祸次日,他就来上班。接着六个星期,他都是腿打着石膏上班的。他就是这么一个热爱工作而忘记石膏存在的人。今年,老板以价值一万一千三百元的崭新福特汽车相赠,以犒赏他鞠躬尽瘁的工作热忱。麦克甚至会在例假日在肉铺查看,以确保其他工作人员是否做好其它配合工作。在香港,有一位富豪,以前也从事保险推销行业,由于从事保险行业发迹,转而投资不动产,至今成为家财万贯的富翁。他的推销习惯是每天坚持拜访十个人,出门时,将十个铜板放在右边口袋,每拜访完一位客户,将左边的铜板拿一个到右边口袋,如此每天从左十到右十,从不间断工作,才创下惊人的业绩与财富。当有人请他演讲,发表其成功的秘诀时,他不吝惜地将自己左十右十的工作习惯公诸于众。他的一个友人笑他不该把这一秘诀告诉别人,因为一旦每个人知道这个秘诀后,仿效其法,与他抢业绩。这位富翁笑着说:“良好的工作习惯是成功的基石,虽然人人都知道,却是知易行难。”麦克切肉二十五年,保险推销左十右十的工作习惯,人人皆晓,但能贯彻执行的人,却是凤毛鳞角。有句名言:小心切莫不当事,简单却是不容易。十、从业者的O.C.魏纳教授执教于美国太平洋大学,经常出现于电视、电台,是美国著名的心理学家。根据魏纳教授多年来的临床研究,发现了一种会使人陷入恶性循环的心病,称作Ostrich Complex,简称O.C Ostrich就是鸵鸟,当鸵鸟被迫得无路可逃时,就把头钻进土堆中,自以为已经确保了安全,这种鸵鸟行为与现代人常有的心理与行为模式极为相似,明知即将发生问题,也不去想任何对策,结果使问题更趋复杂化,也更难处理。魏纳教授甚至断言:“从通用公司到全美汽车业的衰退,最大的原因是O.C.症作怪的缘故。患了O.C.症的人,必被当作企业的逃兵、业务的废人。将从竞争最激烈的第一线上被拉下来,最后战死在企业沙场。默默成为人人践踩的炮灰。朋友,你愿意成为人家脚下的灰烬吗?起来吧,克服O.C.症,勇敢面对问题、客户,这是解决压力之道。即刻行动,就是现在!

    2020-02-11
首页 名师展示 推荐课程 课程分类 直播课程 关于我们 联系我们

版权信息:Copyright © 2020 www.zxwtw.com All rights reserved.

网站备案号:沪ICP备19035402号

如果您有任何疑问,可以留言或者发送店址邮件。我们会尽快回复。 E-mail:qzliu1218@126.com